Mình là khách quen của quán – có thể nói là trừ thứ 7, Chủ nhật không đi làm ra thì ngày nào mình cũng ghé mua 1 ly. Sáng nay mình ghé mua như mọi khi thì có một chiếc xe hơi đang đậu mua trước. Mình gọi 1 ly bạc xỉu, quán bắt đầu làm cho mình. Ngay sau đó, khách trong xe hơi gọi thêm 1 ly bạc xỉu nữa (cùng loại với ly của mình). Mình đứng quan sát từ đầu đến cuối, chắc chắn khách xe hơi đó chỉ gọi 1 ly ban đầu, sau đó mới gọi thêm ly bạc xỉu – nên hoàn toàn không có chuyện họ order trước mình. Vậy mà không hiểu quán suy nghĩ kiểu gì, hoặc là không thèm suy nghĩ luôn, quán lại cầm ly bạc xỉu của mình đưa cho khách xe hơi đó. Xin lỗi chứ, nhìn khách đi xe hơi nên muốn ưu tiên hay sao? Làm ơn, làm ngành dịch vụ mà tới việc đơn giản nhất là làm đúng thứ tự trước – sau còn không làm được, thì đừng bày đặt “chào khách” hay “cảm ơn quý khách”. Nghe cho vui tai chứ chẳng có ý nghĩa gì đâu. Hi vọng cái xe hơi đó chịu khó ghé mua mỗi ngày, chứ riêng mình thì không bao giờ quay lại nữa.
